¿Por qué mis anuncios en Facebook no funcionan?
Es verdad que los anuncios de Facebook son bastante eficaces a la hora de promocionar algún producto o evento, pero ¡no son mágicos! Muchas veces recibo la pregunta del millón: “Adriana, ¿por qué mis anuncios en Facebook no funcionan?” Lo que normalmente sigue con una respuesta por mi parte “Si quieres dame acceso a tu Business manager como analyst y prometo echar un vistazo”. Aquí intentaré cubrir los motivos más comunes y espero no herir sensibilidades.
4 Razones por las que no funcionan tus anuncios de Facebook
- El producto no funciona: Si promocionas un producto que nadie desea o que no tiene su hueco en el mercado, los anuncios de Facebook no lograrán nada. Especialmente si tu único enfoque es vender a como dé lugar sin aportar contenido y ventajas por qué es tan bueno tu producto/servicio. Esto exige un gran ejercicio de autoanálisis y reflexión. Busca otras formas de validar tu producto en el mercado y cuando hayas dado con él empieza a gastar dinero en Facebook.
- Tu sitio web está roto: Cuando hablo de un sitio web roto me refiero a aquellos que tardan mucho en cargarse, son incompatibles con los dispositivos móviles, las páginas están rotas y es imposible navegar en ella. Estos son los problemas más críticos y difíciles de superar. Vigila el bounce rate en tu web e instala herramientas como www.hotjar.com (te graba sesiones reales) para identificar problemas en tu web.
- Estás llegando a las personas equivocadas: Muchas veces empezamos por intereses, con esto llevamos gente a la web. Pronto cambiamos a audiencias look-a-like basadas en esa gente que llevamos a la web en los últimos días. También arrancamos el remarketing (sobre esa misma gente). Ya tenemos un funnel y esperamos que ahora todo funcionará mejor. ¡Error! Todo está basado en esos intereses que has puesto al principio y créeme acertar a la primera con tu target es muy pero que muy complicado. Recomiendo que intentes conseguir tus primeros 10.000 visitas de forma orgánica, con las redes sociales, blog o SEO. Esto te dará una base mucha más sólida sobre la cual basar tus audiencias look-a-like y adquirir tráfico pagado. Vigila de cerca las métricas de calidad como el bounce rate, tiempo en la web y páginas por sesión. No sirve de nada tener un CTR alto en una campaña si luego nadie interactúa en tu web. A mí me pasó con una campaña que pintaba extraordinariamente bien en cuanto métricas de performance (uhum vanidad). CTR un 50% más que el resto de mis campañas y como consecuencia costes muy bajos. Parecía que había encontrado una mina de oro. Lo lógico cuando te encuentras con una campaña así es escalar y duplicar como si no hubiese un mañana. Antes quería entender por qué esa campaña se comportaba así. Cuando me metí en Google Analytics comprobé que esa campaña tenía un bounce rate del 87% frente al resto que estaba entre 40 y 55%. Volví a revisar hasta que dí con la causa. El 80% de mis anuncios se mostraban en el audience network de Facebook, normalmente esto son aplicaciones. Por lo visto la gente clickaba sin querer y enseguida se salían de la web. Si me hubiese quedado con las métricas que me da Facebook podía haber cometido un gran error escalando una campaña pensando que esa audiencia estaba muy interesada en mi producto cuando era todo lo contrario.
- El presupuesto es extremadamente bajo: Esto aplica especialmente para los negocios más pequeños. Muchas veces he visto campañas con objetivo compra a 5€ diarios. Y con suerte hay 4 campañas así, a veces sólo 1. Entiendo que buscas retorno y para ello necesitas compras, pero esto es empezar la casa por el tejado. Poco vas a conseguir con esta estrategia. Si tienes un presupuesto pequeño, no pasa nada, pero úsalo bien. Puedes optar por distintas vías:
- Promocionar tus posts a tus seguidores de redes sociales
- Campañas objetivo tráfico bien segmentadas en cuanto a edad, demografía e intereses. Vigilando métricas de calidad en Google Analytics como bounce rate o paginas por sesión.
- Campaña (mejor todo el presupuesto en una) objetivo conversión – añadir al carrito. Busca una audiencia relativamente pequeña (25.000-50.000), mejor si es un look-a-like de tus clientes o un evento cercano a la compra (ejemplo inicio checkout) y empieza por objetivo conversión añadir al carrito. Cuando obtengas más de 50 añadidos al carrito a la semana puedes cambiar el objetivo a inicio de checkout y luego a compra.
